Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen zu ScanTheDrop? Hier findest du alles, was du wissen musst – wie unsere Duftanhänger funktionieren, wie du sie richtig nutzt und was hinter dem täglichen QR-Erlebnis steckt.
Allgemein
Was ist ScanTheDrop?
ScanTheDrop ist ein Duftanhänger fürs Auto mit integriertem QR-Code. Nach dem Scannen erhältst du täglich neue Impulse für Gespräche, Gedanken oder kleine Momente unterwegs.
Wie funktioniert das mit dem QR-Code?
Du scannst den QR-Code einfach mit deinem Smartphone. Danach öffnet sich automatisch eine Seite mit dem täglichen Impuls – ohne App, ohne Login und ohne Abo.
Wie lange hält der Duft?
Unsere Duftanhänger sind bewusst so entwickelt, dass der Duft nicht sofort stark und aufdringlich aus der Verpackung kommt. Stattdessen wird der Duft nach dem Öffnen nach und nach freigesetzt und verteilt sich langsam im Fahrzeuginnenraum. Dadurch entsteht ein angenehmer, dezenter Duft, der nicht künstlich „explodiert“, sondern sich ruhig aufbaut und über längere Zeit wahrnehmbar bleibt. Wie lange der Duft wahrnehmbar bleibt, hängt stark von äußeren Faktoren wie Temperatur, Sonneneinstrahlung, Luftzirkulation und Nutzung des Fahrzeugs ab. Ideal für alle, die einen Duft im Auto möchten, der präsent ist, aber nicht erschlägt.
Brauche ich eine App?
Nein, du brauchst keine App. Der QR-Code öffnet sich direkt im Browser deines Smartphones.
Muss ich mich registrieren?
Nein, du brauchst weder ein Konto noch einen Login. Einfach scannen und direkt entdecken.
Kostet das QR-Erlebnis extra?
Nein, das QR-Erlebnis ist im Produkt enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, kein Abo und keine versteckten Gebühren.
Funktioniert der QR-Code auch noch, wenn der Duft nachlässt?
Ja, der QR-Code bleibt weiterhin nutzbar – auch wenn der Duft bereits nachgelassen hat.
Gibt es verschiedene Düfte?
Ja, es gibt aktuell mehrere Varianten. Jede Duftrichtung steht für eine eigene Stimmung und eine andere Art von QR-Impuls.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2–4 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand kostenlos. Darunter fallen 3,90 € Versandkosten an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie in vielen Fällen noch geändert oder storniert werden. Melde dich dazu möglichst schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, geprüfte Verbindungen unserer zertifizierten Zahlungsanbieter.
Widerruf, Rücksendung & Erstattung
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, du kannst deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Für den Widerruf ist kein Grund erforderlich.
Bei versiegelten Duftanhängern kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wie läuft die Rücksendung ab?
Bitte widerrufe deinen Vertrag zuerst über unsere elektronische Widerrufsfunktion.
Danach erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die weiteren Informationen zur Rücksendung senden wir dir anschließend separat zu.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rücksendungen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–7 Werktage.
Kann ich auch nur einzelne Artikel widerrufen?
Ja, du kannst auch nur einen Teil deiner Bestellung widerrufen. Bitte gib in der Widerrufsfunktion an, ob du die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel widerrufen möchtest.
Kann ich geöffnete Duftanhänger zurücksenden?
Unsere Duftanhänger werden einzeln verpackt und versiegelt geliefert.
Bitte beachte: Nach dem Öffnen der Versiegelung kann es zu einem Wertverlust kommen, insbesondere wenn der Duftanhänger bereits verwendet wurde oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird.
Ungeöffnete Duftanhänger mit unversehrter Verpackung kannst du im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.
Bei geöffneten oder bereits verwendeten Duftanhängern prüfen wir den Zustand der Ware nach Rücksendung. Sollte ein Wertverlust entstanden sein, der über die Prüfung der Eigenschaften und Beschaffenheit hinausgeht, kann dieser im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder wir dir nichts anderes mitteilen.
QR & Nutzung
Der QR-Code funktioniert nicht – was kann ich tun?
Achte auf gute Lichtverhältnisse und darauf, dass deine Kamera den QR-Code sauber fokussieren kann. Bitte beachte auch, dass Duftanhänger mit der Zeit optisch altern können. Falls der QR-Code direkt nach dem Kauf oder trotz guter Bedingungen nicht scannt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Funktioniert ScanTheDrop mit jedem Smartphone?
In der Regel ja. Die meisten aktuellen Smartphones können QR-Codes direkt über die Kamera-App scannen.
Benötigst du Unterstützung?
Kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter!