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Schau gerne zuerst in unsere häufig gestellten Fragen – vielleicht findest du dort schon eine Antwort. Wenn nicht, schreib uns einfach über das Formular. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

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Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2–4 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand kostenlos. Darunter fallen 3,90 € Versandkosten an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie in vielen Fällen noch geändert oder storniert werden. Melde dich dazu möglichst schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Rückgabe & Widerruf

Wie läuft die Rücksendung ab?

Bitte widerrufe deinen Vertrag zuerst über unsere elektronische Widerrufsfunktion.

Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die weiteren Informationen zur Rücksendung senden wir dir anschließend separat zu.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rücksendungen.

QR & Nutzung

Der QR-Code funktioniert nicht – was kann ich tun?

Achte auf gute Lichtverhältnisse und darauf, dass deine Kamera den QR-Code sauber fokussieren kann. Bitte beachte auch, dass Duftanhänger mit der Zeit optisch altern können.

Falls der QR-Code direkt nach dem Kauf oder trotz guter Bedingungen nicht scannt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Brauche ich eine App oder einen Login?

Nein, du brauchst weder eine App noch einen Login. Einfach scannen und direkt entdecken.
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